在清潔取暖市場多元化的新經濟時代，昔日傳統爐具企業的光環已經褪去，受政策影響，很多傳統爐具企業的發展迎來了瓶頸期，有的企業被迫關停，有的企業轉行，爐具行業面臨洗牌。在爐具行業有這么一家企業，2007年注冊成立，始終堅持自主創新，加大研發投入，及時應對新形勢，把握新機遇，在爐具行業遭受沖擊、行業蕭條、倒閉如潮的逆境中，走出了一條創新發展之路，他就是山東超萬采暖設備有限公司。近日中國爐具網對山東超萬采暖設備有限公司董事長刁興勝進行了專訪。

● 山東超萬采暖設備有限公司董事長 刁興勝

        超萬之“火” 源于創新基因

        談到超萬近幾年的發展心得，刁興勝董事長表示超萬采暖之所以這樣“火”，在于不斷的創新。對于清潔高效燃燒技術，超萬始終堅持科學嚴謹的工作態度，堅持走自主創新之路，從不隨波逐流、盲目跟風。在業界爭相抄襲、模仿成風的情況下，超萬推出了科學合理的高位落料、爐膛保溫氣化燃燒的生物質采暖爐，既成功解決了令業界頭疼的回火反煙問題，又實現了清潔高效燃燒的效果。

        超萬的發展歷程有著根深蒂固的創新基因。2011年超萬生產的家用數控鍋爐，成功突破和解決了民用水暖煤爐煙煤無煙化燃燒和自動恒溫運行的難題。2017年整個取暖行業遭受史無前例的環保風暴，市場形勢急轉直下，超萬迅速研發出多款生物質智能采暖爐，成功引爆市場。面對農村清潔取暖新形勢，2019年又投資200多萬元，添置5臺大功率高速激光切割機、1臺激光割管機、6臺全數控折彎機等一批高端設備，一口氣推出近20款生物質取暖爐新品，僅在2019年，超萬在生物質采暖領域榮獲六項國家專利，今年已經申報了十幾項國家專利。曾經創造了在36個小時之內，從接到參展通知到構思設計、上激光切割、成型焊接組裝，到達參展現場的奇跡。

        逆市而上 交出滿意答卷

        對于2019年的企業發展，刁興勝董事長表示，爐具企業日子雖然好過一些了，但這種好過是相對的，從整個行業發展來看，爐具行業談不上真正的復蘇。目前爐具行業的市場結構發生了根本性的變化，原來是以市場為導向，現在的清潔采暖，是推廣主導下的市場。

        在整個行業市場萎縮、產銷量下降的大背景下，超萬依然交出了一份滿意的答卷。政府項目招標方面，超萬先后在濱州市陽信縣、沾化區、惠民縣、無棣縣、淄博市、陜西省咸陽市旬邑縣等地區共推廣銷售清潔取暖爐具46000多臺。產品憑借簡單的使用方法、穩定的產品質量和效果，獲得了各級領導、廣大經銷商和百姓的認可，超萬品牌深入人心，政府推廣比例超過市場銷售份額。

        在市場經銷商采購方面，2019年超萬先后研發出多款生物質和清潔煤取暖產品，憑借使用方便、成本低、省心省力等特點，在十多年來積累的300多家全國各級經銷商的共同努力下，保住了市場份額，繼續擴大了超萬品牌的市場影響力和用戶口碑。

        產品為王：打造兩類 六系 八款精品

        作為行業清潔取暖供應商，談到公司的產品矩陣，刁興勝董事長表示，超萬堅持“產品為王”的理念，根據市場需求，立足自身實際，精心打造了生物質、清潔煤兩大類別、六大系列、八款精品。

        生物質薪火王智能生物質顆粒采暖爐：遠程控制，可通過無線網絡實現遠程智能控制；采用獨家首創的電磁彈射清渣技術，燃燒更充分，供暖炊事更穩定；采用智能控制系統，一鍵啟動、一鍵關機、一鍵自動復位；采用家電化標準，鈑金制作爐體外殼，樣式新穎，美觀大方。

        生物質黑金剛分體式生物質顆粒烤火爐：不回火、不返煙、不卡料、分室供暖、安全可靠；顆粒完全氣化燃燒，無煙環保；全自動智能供料，一天只需加一次料，省時省力；采用熱鍍鋅板家電化標準制作，經久耐用。

        生物質藍旋風生物質顆粒炊暖爐：旋風式燃燒，顆粒完全氣化燃燒，無煙環保；強悍的炊事效果，13分鐘燒開5kg水；熱效率達到78.5%，供暖效果好；采用熱鍍鋅板家電化標準，經久耐用，美觀大方。

        生物質藍旋風智能生物質顆粒鍋爐：自主創新，多項國家專利，可實現遠程遙控：一鍵復位智能控制系統，自動點火、自動恒溫；采用電磁彈射專利排渣機構，結構科學合理，性能穩定可靠，清渣更加徹底；采用微電腦智能控制伸縮點火系統，當鍋爐需要點火時，點火棒自動彈出，當檢測到點火成功后自動縮回，延長了點火棒的使用壽命。

        潔凈型煤火箭炮系列：采暖爐煙道水套的突破，導熱管吸熱的反向作用，巧妙解決了煙氣通道橫置導熱管過細或過少吸熱效果不明顯、過粗或過多又會影響爐火燃燒產生負作用的兩大矛盾，在既不影響煙道抽力又不影響爐火充分燃燒的前提下，使導熱管內表面360度充分受熱，增大了有效換熱面積。

        潔凈型煤省煤王系列：采用最新專利技術，爐火從爐口多孔水套中穿越，延長燃燒距離，增大有效吸熱面積，減少燃煤的燃燒速度，降低出煙口溫度，真正實現了省煤一半。

        潔凈型煤火箭炮X20系列：煤炭高溫反應轉化為氣體燃燒，使燃燒更節能、更清潔、更環保；獨家首創的高效聚能環，采用旋風式設計，配風更均勻，燃燒更充分；360度無縫對稱設計，爐體周邊不見焊縫；首創推拉式水套爐盤裝飾外套；自主創新專利煙道水套，多管齊發、火力超強。

        踐行服務 超萬采暖 春風行動

        談到公司的售后服務，刁興勝董事長表示，最近超萬推出：“超萬采暖，春風行動”，針對用戶春季停爐之際，逐戶登門向用戶講解爐具的維護與保養常識，開展心貼心的售后服務。在售后服務過程中，給予用戶質保期內的“免費質保”，并做到“包修、包教、包會”，使用中出現產品質量問題，按承諾時限進行維修。同時根據當地氣候和使用習慣，適當延長保修期免費上門服務，不收取客戶任何費用。

        此外，超萬制定了詳細的售后服務流程：客戶提出申請、說明問題、售后人員電話跟蹤、較大問題上門服務、售后部門存檔、記錄原因、處理結果、制定預防措施。根據用戶遇到的問題，首先電話溝通解決，如果電話無法解決，公司將委派技術部、售后中心人員，根據用戶的距離，在10分鐘到1小時內按要求赴現場提供服務。

        好產品離不開好服務，對于整個爐具行業，未來競爭離不開優質的服務，超萬將采取多種措施，維護用戶利益，樹立公司形象，提升公司整體競爭力。

        堅守與創新 做好清潔取暖這件事

        對于公司未來發展規劃，刁興勝董事長表示，在清潔取暖新形勢下，超萬將放下包袱，輕裝上陣，專心專注做好清潔取暖這件事。在產品矩陣上，堅持生物質和清潔煤兩大系列；在推廣渠道上，堅持政府項目和市場銷售兩條腿；在售后服務上，堅持用心服務好每一位用戶；在研發創新上，牢牢堅守公司固有的創新基因，緊跟新形勢，把握新機遇，再創新輝煌。

        對于生物質清潔取暖的市場前景，刁興勝董事長表示，盡管生物質產業仍然面臨一些政策、技術等方面的問題，但是基于我國豐富的生物質能資源、廣闊的市場需求，生物質能取暖具有廣闊的市場發展前景?？傮w而言，生物質能取暖成本較低，比傳統的燃煤略高，相比煤改氣、煤改電有優勢，再加上政策的支持和生物質能具有不含硫、碳排放低等優點，無論清潔取暖市場怎么改，最后還是要回歸市場，到那時生物質清潔取暖的優勢就會顯現。