8月10日,筆者到淄博柳店爐業有限公司采訪時,只見干凈整潔的廠房內,技術工人們正在緊張地施工。今年下半年,柳店爐業中標節能環保爐具山東六地市供貨商,眼下加緊要備的貨,是中標的德州市6000臺節能環保爐具。

       走進生產車間,從下料到成型,從噴漆到包裝,整個生產過程有條不紊。一臺臺新式爐具方方正正,美觀大方,排列整齊,如同整裝待發的士兵。既富實用價值,又有審美價值,徹底顛覆了人們心目中傳統爐具的形象。

       筆者在現場看到,"立環保心,圓藍天夢;造節能爐,創百世福"的廠標格外醒目。

       榮譽之果:三代人打造出的金字招牌

       1990年,在淄博市臨淄區齊陵鎮上,有一個郭姓長者帶領兩個兒子、女婿及朋友,五個男人,從有利于百姓冬季燒爐取暖好點火開始,開啟了他們"為鄰里百姓做最好燒的爐子"的創業之旅。

       可能他們自己都不可預料,這一做,就是近30年;這一做,就做成了山東省民用爐前三名;這一做,就做成了中國反射式采暖爐的倡導者;這一做,就做成了三代相傳的節能環保爐具生產的龍頭企業。

       20世紀90年代初,隨著人民生活水平的不斷提高,城市居民開始使用暖氣。如何讓農村的父老鄉親用上這樣的取暖設備?就這么一個簡單的原始需求改變了一個企業的命運。自此,水暖爐具應運而生。第一代水暖爐具專利發明人郭金光先生充分展現了他的聰明才智,親手研發并制作了第一臺能夠帶暖氣片的水暖爐具,這項發明大大改變了農村人的生活格局。因為有了暖氣,農村開始有了臥室,孩子們再也不用和大人們擠在一個屋子里共同圍著一個火爐取暖了。

       解決了百姓冬季取暖的剛性需求,百姓的口碑就是最好的宣傳,柳店牌爐具由此一炮而紅。從那時起,柳店爐具生產多少賣多少,一直火賣到2008年。

       盡管爐子好賣,但柳店爐業秉承的"質量第一"企業宗旨卻沒有絲毫的動搖。

       2000年左右,有一批爐具在炊事熱效率上稍差一些。當時有兩個選擇,一是包裝起來也能賣,二是全部銷毀。郭老先生本著"質量第一,做人實在"的企訓家訓,寧肯賠錢也不能影響"柳店牌"這塊金字招牌。當時這款爐子特別火,每臺爐具五六百塊錢,2000多臺爐具可是一筆不小的數字,但他毅然決定銷毀了價值100多萬元的爐具,要知道,那時的生產量相當于半年白干了。這件事,對第三代爐具接班人郭群影響很大,他說,至今都感念爺爺留下來的"質量第一"的企業理念。

       2009年冬季,經濟市場下滑,各行各業都不景氣,柳店爐業同樣受到波及,但此時經銷商已進了貨。郭群說,大伯與父親一商量,決定挨個走訪盤點經銷商,那時的經銷商大部分都集中在山東和河北。每到一個經銷商那里,闡明柳店的態度:你這里有多少臺爐子?如果有需要,可以原價退貨,廠子里全收。但大部分經銷商本著對柳店爐具的信賴,幾乎都沒有退。到了第二年,經濟形勢回暖,柳店爐具又開始暢銷大賣。

       2012年,為了適應形勢的發展,父輩們先后說服在北京金山軟件工作的郭群和在青島銀行已擔任支行副行長的哥哥郭彥接過柳店爐業的傳承火炬。兩位畢業于名校的80后高材生,哥哥郭彥任總經理管理企業,弟弟郭群任副總經理主抓研發創新,決定讓柳店走科學管理與創新的路子。在內部的管理與人員配置上,進行了科學優化,讓每一個員工都能在柳店爐業不斷得到成長,讓有才華的人充分發揮出來,管理體系逐步完善。"在產品創新上,我們開始涉及一些大一點的燃氣鍋爐、燃油鍋爐,包括蒸汽鍋爐,正考慮上大型蒸汽鍋爐的資質。百姓用的小爐子目前是我們安身立命的根本,以后要往專業化、智能化大型標準化鍋爐方向發展,帶領大家把這個產業升級做好。"第三代柳店爐具"少東家"郭群作為淄博爐具協會的會長,深感肩上責任重大。

       柳店爐具,外觀與哪家品牌的爐具都不一樣。這個品牌經過三代人的傳承與努力,已成為響徹山東乃至全國的金字招牌。兄弟同心,其利斷金,在郭氏兩兄弟的共同努力下,目前正朝著智能化、專業化的方向快速發展。

       市場之喜:老百姓最喜歡"柳店牌"

       老百姓燒爐子,可不是小事,誰家的爐子好,往往是他們說了算。老百姓燒著好用,自然就會一傳十、十傳百去買你的賬,百姓的口碑就是最好的通行證。

       提起"柳店"牌,只要用過的人,都贊不絕口。

       河北石家莊蓋先生說:"我家采用的是180平方米柳店爐具,火大小可以調制,每年都用它炸好多年貨,已經用了很多年了,是一款很好用的取暖爐。我們左鄰右舍幾乎全用的柳店牌的爐子。"

       山東菏澤的李先生稱:"一直信賴柳店爐業生產的爐子,不僅能取暖,而且還很省煤,蒸出來的包子因火力足,格外好吃。"

       淄博市張店區灃水鎮東高村村民黃丙花去年冬天用上了柳店新開發的節能環保爐具,她高興地告訴記者:"爐子和炭都很好燒,再也不用發愁冬天挨凍了。"

       全國各地的好評如潮,不勝枚舉。

       柳店爐業正因為有了第三代接班人的兄弟組合,他們用接受過高等教育的戰略眼光,使柳店爐業的產品無論從性能、質量還是產品的外觀上,都深受老百姓喜愛。

       工欲善其事,必先利其器。2012年,柳店爐業第三代兄弟組合,看準了節能環保爐具大有可為,投資3000萬元,全新建造了現代化的沖剪車間、焊接車間、組裝車間、噴漆車間、大型鍋爐生產車間以及兩個大型倉庫,購置了大批全新自動化生產設備。

       從2012年起,相繼研發出型煤專用爐、3D聚能艙采暖爐、暖晶、暖陽系列環保采暖爐、FA系列環保采暖爐等十幾個品種,可以為60平方米-180平方米的百姓家庭提供多種選擇。銷售網絡不僅覆蓋了山東市場,在河北、河南等地實現了無縫覆蓋,每個鄉鎮都設有銷售服務點。完善的售后服務,為柳店爐具密織起巨大的銷售網。

       2014年,天津市政府散煤治理采購項目中,訂購5000臺;承德市政府散煤治理采購項目中,訂購3000臺;2016年,淄博市綠動力工程項目煤炭爐具中標,張店、淄川、博山、周村、沂源各區縣幾乎全部啟用柳店爐具。

       "柳店爐具完全是老百姓趕大集宣傳出來的品牌,吃水不忘挖井人,我們就是要做老百姓喜歡的爐具,真心實意回饋他們。"郭群說,柳店爐業不僅要做環保節能爐具的倡導者,更要做積極回饋社會的先行者。無論是對柳店村六十歲以上村民老人送米送面送雞蛋,還是給社會上的貧困群眾送爐子送煤,柳店爐業都以實際行動,履行著企業的社會職責;柳店爐業,在這一輩人身上,不僅僅要發揚光大,還要做好政府的好助手,用行業標準和良知,用真正節能環保的產品,來實現和完成爐具企業的歷史使命。

       6月14日,以"推廣潔凈型煤和節能環保爐具"為主題的宣傳活動在青島市全面啟動,柳店爐業作為山東省環保爐具產銷量最大、實力最強的企業受邀參加活動。在試燒現場演示中,柳店爐具點火快、火勢猛,尤其是3D聚能艙、360度反射式燃燒、多級配風等節能技術,讓現場的觀眾紛紛稱贊。

       這么好的爐具,自然受到百姓的喜愛。今年,德州、煙臺、青島、濰坊、棗莊、泰安等地市大力推廣節能環保爐具,柳店爐具一舉中標五六個標段。

       政策之憂:煤改氣帶來的發展之困

       百姓要取暖,離不開爐具。我國能源結構和經濟發展等現實情況,決定了以燃煤為主的民用采暖爐(包括烤火爐)和小型常壓熱水鍋爐將長期存在。但霧霾依然要治理,于是,燃煤爐具在治霾大環境下,迎來了新的機遇。

       國家能源局印發的《煤炭清潔高效利用行動計劃(2015-2020年)》中明確提到:加大先進民用爐具的推廣力度。民用優質散煤、潔凈型煤等清潔能源產品,須配套先進節能爐具。制訂民用先進爐具相關標準,建立民用先進爐具生產企業目錄。加大宣傳力度,充分調動使用先進爐具的積極性。

       在過去的幾年中,柳店爐具憑借過硬的優良品質和國家治理大氣污染的東風,確實迅速發展壯大。2013年市場最好,年銷售量達到了8萬多臺。然而,政策是市場最無情的指揮棒,隨著河北煤改氣的推廣,銷量迅速降至冰點,從年銷量五六萬臺到去年的幾千臺,幾乎可以用"滅頂之災"來形容。

       節能環保爐具花了很大的人力、財力研發出來,剛剛用了幾年,就有被打入"冷宮"的可能。這對于年輕的郭氏兄弟來說,可以說是壓力山大。他們本來可以在各自的行業有大好前程,為了父輩的期望,為了柳店爐具能更好地服務百姓,他們選擇了回家創業。然而,政策的突變讓他們有些措手不及。

       7月,根據山東省委、省政府的指示,淄博市作為首批煤改氣城市全面啟動。市委辦公廳、市政府辦公廳聯合下發(2017)33號文，計劃實施冬季清潔供暖氣代煤、電代煤工程實施方案。計劃利用三年時間，實施冬季清潔供暖工程，今年10月底前確保完成10萬戶氣代煤、電代煤建設任務。

       方案計劃7月底前由各個區縣制定實施方案，8月到10月開展施工，11月10日之前必須全部通氣，10萬戶工程任務已經分配到各個區縣，由各個區縣制定具體的實施方案，哪個村居實行氣代煤電代煤工程，也由各區縣的實施方案明確，但是有一個統一要求，就是這10萬戶必須在集中供暖范圍以外的區域。8月8日，淄博市淄川區、博山區相繼下發了農村禁止燒炭的決定。

       一石激起千層浪，實施方案一經發出，網上熱評如潮:

       “我看難實行，有些農戶冬季取暖，做飯，有的幾口人，那些老人冬天沒爐子是不行的，怎么補貼也不如燒煤便宜，實際操作不好弄。太不切實際了。”反對者說。

       但也有人持贊成態度:政府辦了件大好事，把環保一抓到底，大快人心。

       然而，煤改氣、煤改電到底能走多遠呢?

       河北是最早推行煤改氣、煤改電的省份，由于政府強有力的補貼政策，好多農戶都改了氣，有的改了電。但他們畢竟是要做飯的，由于取暖成本高，很多人棄之不用，老百姓該燒爐子的還是燒爐子。政府投入那么多資金，效果卻不盡如人意，造成了巨大的浪費。

       面對政策的突變，柳店爐業作為淄博市爐具協會的發起人，有些憂心忡忡:我們這里集中了與爐具相關的產業20多家，這20多家何去何從我們還真不知怎么帶他們往前走。

       郭群表示，煤改氣最大的好處是方便、干凈，確實對環保很有好處，但最大的劣勢就是太貴，取消了補貼政策后，老百姓還會繼續用嗎?再者，從資源上來講，我國最大的燃料是煤炭，恰恰是氣源資源不足的國家，都改成了氣，這么大的用量，氣從何來?再說煤改電，現在的農村變壓器負載量都很小，供不了幾戶，3-5戶就得一個變壓器，電網改造的費用很大。退一步說，煤改氣、煤改電都完成了，老百姓會習慣嗎?能保證氣源足、不斷電嗎?

       由此可見，清潔取暖，不能簡單地將“宜氣則氣、宜電則電”理解為“煤改氣”“煤改電”。有些地區，瘋狂地煤改氣、煤改電，走偏了清潔取暖的政策。

       不管怎樣，面對政策之困，柳店爐業依然積極面對。正加緊生產周邊地區需要的環保節能爐具，用他們的話說:有點蒙，別的地市剛學完我們的清潔煤炭和環保節能爐具的推廣經驗，咱們的政策又變了，改成煤改氣了。未來的3年，淄博將全面完成52萬戶的煤改氣、煤改電工程，還真怕老百姓反過來再用爐子時，反而無處可買了。

       其實，淄博市的煤炭清潔利用推廣效果是顯而易見的，煤炭本身并不是洪水猛獸，只要利用好了，照樣可以達到環保的效果。面對這樣一刀切的政策，困惑的不僅僅是淄博30多家爐具企業。

       突圍之策:產品創新開拓西北市場

       “市場瞬息萬變，只有不斷地研發創新，緊跟政策，才能占領市場，立于不敗之地。”郭群是學計算機出身的，他自然深知產品創新的重要性。

       創新不是簡單的“拿來主義”，創新不能走捷徑。拿過來貼商標就是我的新產品?看似走了捷徑，遲早會在這條路上吃大虧。要不斷通過自主研發，提高燃煤的燃燒率，采暖爐具的熱效率、炊事能力。只有掌握了核心技術，才可以掌控市場。

       談到近幾年公司的創新實踐，郭群信心十足地說，經過多方位的研究與試驗，全新一代的采暖爐產品“暖陽系列數控采暖爐”于2012年6月問世。鑒于產品剛剛投放市場，僅在淄博以及周邊地區進行限制性投放。但出乎意料的是:一經投放，便引起了較大反響，用戶反饋非常好。新產品迅速在全部銷售網絡覆蓋區域推廣開來。用戶普遍反映:從沒見過爐子能熱得這么快，燃煤量竟然比以前降低了30%還多。“哇，這爐子不冒黑煙哎”等好評如潮。

       2014年5月，柳店爐業公司高效環保爐具生產企業代表，受邀參加全球清潔爐灶聯盟、農業部和國家發展和改革委員會在京共同舉辦的“中國清潔爐灶與燃料國際研討會”，并在會議現場展示了公司的一流產品。

       2015年4月，在第九屆中國節能爐具博覽會上，柳店爐具的暖陽系列數控采暖爐、ZB-FC系列采暖爐等獲得“優秀產品”稱號。同時，公司產品作為我國先進爐具的代表，與歐洲的爐具生產企業同臺競爭，贏得了與會代表以及歐洲訪客的廣泛認可。

       同時，在新一代效能王數控鍋爐的研發過程中，率先引入了“工業設計”的產品設計方法，與專業的工業設計工程師共同設計了全新的產品造型。讓鍋爐擺脫了“傻、大、笨、粗”的傳統形象，以一種高品質、大氣的姿態推向市場。

       新一代數控鍋爐，在燃燒結構與換熱結構上也進行了大膽升級改造。特別是在配風量上，通過多點配風與強制引風技術，令鍋爐爐膛溫度達1200℃以上，同時，產品配備自主研發的濕式除塵器，排放優于國家一類地區標準。新一代效能王數控鍋爐分別于2013年通過了山東嘉譽環境檢測中心的環保監測，2015年4月通過了北京中研環能環保技術檢測中心的熱工與環保檢測。新一代的燃煤數控鍋爐，可謂是真正意義上的節能環保型鍋爐。

       “我們是做爐子起家的，專心做爐子是我們的本分。即使國家以后不讓燒煤了，我們也會在產品創新上，不斷研發出適應客戶需要的燃氣爐、燃油爐、蒸汽爐，走專業化、智能化的路子。同時，燒爐子符合老百姓的使用習慣，是老百姓冬季取暖和炊事的剛需，未來5年-10年的時間，西北還是會有不少地方要使用爐具，我們準備開拓那里的市場。”面對山東省即將推行的限煤禁煤政策，郭氏兄弟并不心慌，年輕的他們，用創新和開拓積極應對。

       正如郭群說，制造業是柳店爐業的基礎，柳店爐業在全國有500多家經銷商，這些經銷商下面又分出很多分銷商，可以說，售后服務達到了每一個村，這是個無人能取代的銷售網絡。為了支持淄博市煤改氣、煤改電政策的推開，柳店爐業憑借著過硬的制造技術，準備與國內知名的壁掛爐企業合作，建設一條壁掛爐生產線，生產性能好、技術好、百姓好用的壁掛爐。從技術層面上來說，壁掛爐的技術可比大型的智能環保爐具簡單多了，這項技術對柳店爐業來說，算是小菜一碟吧。

       問題是，絕技在手，只欠政策審批的東風了。但愿柳店爐業能像過去一樣，在推廣清潔燃煤的大環境下立下汗馬功勞，亦能在煤改氣、煤改電的政策變化下，承擔起一個企業更大的社會責任。