11月中旬,2013年的采暖期到來,山東齊昊爐業新老客戶購置的鍋爐都已陸續進入了點爐、試爐、運轉階段。為了給廣大用戶在第一時間提供最優質的服務,齊昊公司進行了精心的研究和安排,組建了一支強硬的售后服務團隊,從電話、網絡咨詢到現場安裝技術指導、故障排查、維修服務等各個環節都安排了專門的人員,為客戶提供最周到、最細致的講解和現場服務,保證服務渠道的暢通無阻。
隨著技術水平的提高和近幾年售后工作的積累,齊昊公司的售后服務工作日趨完善,售后服務人員的素質和技能都達到了較高的水平,整個服務體系也有了一個完善、靈活的工作思路和模式,今年的工作效率和服務質量又有了明顯的提高。為了減輕員工的工作負擔,齊昊公司的技術領導主動要求將自己的電話號碼加入售后服務熱線,隨時隨地為客戶答疑解惑;去現場安裝指導的員工更是不辭辛苦,每天都要輾轉幾家客戶,因為每個齊昊的員工都知道自己多一點點的付出,都有可能意味著用戶的鍋爐能夠早一天運轉起來,意味著能早一天“讓這個冬天不再寒冷”。
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